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よくある質問

※疑問・質問がありましたら、まず下記の「よくある質問」をご参照ください。
※それでも解決出来ない場合は、ピアッチェお客様相談室にお問い合わせください。

ご注文について

Q.電話・FAXで注文はできますか?

A.
当店はインターネット販売のみの為、電話でのご注文は承っておりません。

Q.取り置きはできますか?

A.
お取り置きさせて頂くことは出来ません。

配送について

Q.不在票が入って受け取れなかった場合は?

A.
発送後、運送業者のお荷物保管期間は1週間です。保管期間を過ぎたお荷物はお受け取り辞退とみなされ、当店への返品となります。再発送は原則として行っておりません。商品発送後の長期不在、受け取り拒否等により商品が返却された場合、手数料として2160円をご請求させて頂きます。

Q.発送予定日に必ず発送されるのですか?

A.
発送予定日より順次発送させて頂きますので、必ずしも発送予定日に発送される訳ではございません。

Q.発送先は、運送業者の営業所止めにしてもらう事はできますか?

A.
営業所止めはお受けできません。

Q.発送時に電話連絡はもらえますか?

A.
発送前の電話での事前連絡サービスは致しておりません。

返品及び交換について

Q.イメージと違ったり、やっぱりいらなくなった場合のキャンセルや返品はできますか?

A.
ご注文後のキャンセルはお受け出来ませんのであらかじめご了承ください。
返品につきましては不良品のみ承りますが、お客様都合での返品は一切お受け出来ません。詳細は、返品・交換についてをご覧ください。

Q.クーリングオフは適用されるのですか?

A.
当店のインターネット販売は、全品「返品不可」とさせて頂いております。
クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。

その他

Q.売り切れの商品の再入荷はいつですか?

A.
ページ上に次回入荷予定のないものに関しましては未定となっております。

Q.カタログはないのでしょうか?

A.
当店はインターネット販売のみの為、カタログはございません。

Q.違うアングルから見てみたいので、写真画像を送ってほしいのですが可能ですか?

A.
大変申し訳ございませんが、メール等での写真画像送付は出来かねます。
今後いろんなアングルからもご覧頂ける様、ページ作りを工夫したいと思います。

Q.サイズ直しはお願いできますか?

A.
当店ではサイズ等のお直しは行っておりませんのでご了承ください。