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ご利用ガイド

初めてご利用のお客様へ

この度はPiacche(ピアッチェ)にご来店いただき、ありがとうございます。
当店の商品をご購入いただくにあたってのご利用方法などを掲載しておりますので、必ずご注文前にお読みいただき、ご理解のうえお買い物をお楽しみいただけますようお願い申し上げます。

ご注文完了後のキャンセル、不良品及び誤発送以外の返品・交換、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、カラー等よくご確認のうえ、ご注文手続きをお願い致します。

お支払いについて

代金引換、ゆうちょ銀行振込によるお支払いが可能です。
ご都合にあわせて、お支払方法をお選びください。

1.『代引き』

西濃便にて商品を配送致します。代金は配送員にお支払い下さい。
※沖縄及び離島等につきましては代引き配送できない場合があります。

2.『郵便振込(先払)』

≪ご注文から商品発送までの流れ≫

STEP.1
商品を注文していただきます

STEP.2
事務局より、自動返信メールを発行いたします

(メールがなかった場合恐れいりますが 0120-14-2933までお問い合わせください)

STEP.3
ゆうちょ銀行宛にお振込みをお願いいたします

☆ご注文後、7日間以内(土・日・祝・当店休業日も含む)にお振り込み下さい。

お振込み先は次の通りです

  • 銀行名:ゆうちょ銀行
  • 店番:019
  • 店名:〇一九店(ゼロイチキュウ店)
  • 種別:当座
  • 口座番号:0549298
  • 氏名:カブシキガイシャ ワンダーワークス
    (振込手数料はお客様ご負担になりますので、予めご了承ください)

STEP.4
ゆうちょ銀行からの入金確認をいたします
(お客様が入金されてから3営業日程度かかります)
☆お振込が確認できない場合、ご注文がキャンセルとなりますので予めご了承ください。

STEP.5
商品を発送いたします
(入金確認ができた当日又は翌営業日に商品を発送いたします)

送料・配送について

【送料・手数料について】

※ 送料・手数料は下記の表の通りとなっておりますのでご確認下さい。

  代引き 払込(先払)
送料 代引手数料 送料 払込手数料
※沖縄及び離島以外 一律 全国 振込銀行による
商品代金(税込)3,240円以上 0円 0円 0円 お客様ご負担になります
商品代金(税込)3,240円未満 648円 324円 648円 お客様ご負担になります

※沖縄及び離島に関しましては代引き対応ができません。予めご了承ください。
※沖縄及び離島以外のお届け先の場合でも代引き対応ができなエリアがございます。予めご了承ください。
※沖縄、離島及び代引き対応ができないお届け先の場合はすべて先振込みにて対応しておりますが、商品によってはお届けできない物もございますので予めご了承ください。

【配送について】

商品配送業者は西濃運輸株式会社となります。
また、お届け時にご不在の場合、配送業者ドライバーよりご不在票を投函いたしますので、不在票に記載されております
お問い合わせ先へご自身でご連絡の上、お荷物の再配達手続き(日時指定が可能です)をお願い致します。

※配送地域により、日曜・祝祭日は配達できない場合がございます。
※配送地域により、配達時間帯指定ができない場合がございます。

  • 配送日のご指定がある場合は、買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
    時間帯については午前中/午後でご選択いただけます。
    (ご入金状況や配送状況及び配送地域により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます)
  • 商品のお支払方法が「ゆうちょ銀行振込」の場合は、当店にてご入金の確認がとれてからの発送手配となります都合上、配送日指定はお受けすることができません。 (配送時間帯の指定は可能です)
  • お買い上げ商品発送後、当店よりお送りしております「発送完了メール」に記載されている「西濃運輸お問合せ番号」より、お荷物の追跡が可能です。
    お荷物問い合わせお届け状況確認ページはこちら
    ※ご注文後、当店より「発送完了メール」が届かない場合は、ご注文時にご記入頂きましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
      そのような場合にはお調べさせていただきますのでsupport@piacche.comまでお問い合せ下さい。

☆長期不在・お受取拒否につきましての対処
※ご注文の商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返却にかかった往復の送料、手数料(代金引換手数料・梱包材費用・棚戻手数料)の実費をご請求させて頂きます。
※「発送完了メール」到着後、1週間を過ぎても商品が届かない場合は、宅配便会社より「不在票」がポストなどに投函されていないかご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

*** いかなる場合におきましても、ご連絡の無い返品・交換は致しませんのでご注意下さい。***

【返品・交換】 (後述の【返品・交換を出来ない場合】に該当しない商品に限ります)

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さいませ。
良品在庫がございます場合は、早急に良品と交換させていただきます。
但し、在庫がない商品に関しましては、交換にて対応出来ない場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんが、返品商品到着後に返金にて対応させていただきます。
メールで返品ご希望の連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

●不良品・交換品のご返送先

〒114-0023
東京都北区滝野川5-5-5
株式会社ワンダーワークス 返品担当 宛て
TEL:0120-14-2933(ピアッチェお客様相談室)

●お送りいただく物

  • 不良返品商品
  • 不良返品箇所を納品書の写しにご明記の上、同梱をお願い致します。

【返品・交換を出来ない場合】

以下のいずれかに該当する商品は、いかなる場合におきましても返品・交換はお受けできませんので、ご購入の際は十分ご確認の上、ご注文手続きをお願い致します。

  • 商品到着後7日間以上経過した場合
  • お客様がご使用になられた商品
  • タグ、ラベル、袋、パッケージ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
  • セール対象品
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • 返品交換不可の記載のある商品
  • 事前にご連絡が無いままの商品
  • ご使用のパソコンやモニターによっては現品とのあいだに色味や質感等、若干の差違が発生する場合があり、これを返品・交換根拠とする場合。
  • お客様のご都合による返品・交換理由の場合

【お客様のご都合による返品について】

当店では、皆様によりよい商品をより安くご提供させていただけますよう、不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご購入の際は、商品情報等よくご確認の上、ご注文手続きをお願い致します。

【ご注文のキャンセルについて】

当店ではご注文完了後のキャンセル・変更は一切お受け致しておりませんので、予めご理解の上、お買い物をお楽しみいただけますようお願い申しあげます。

【長期不在・受け取り拒否について】

発送後のキャンセル、配送時の受け取り拒否は一切お断りさせていただいております。
万一、商品発送後に長期不在や受け取り拒否等で商品が返送された場合、その時点で発生しました往復送料及び手数料として2,160円を請求させていただきます。
※その後の再発送は受付する事はできませんのでご注意ください。
※長期不在・受け取り拒否を一度でもされますと今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

【掲載画像について】

WEBサイト上に掲載している商品写真は、出来る限り現品の色味、素材を再現するよう心がけておりますが、ご利用のモニターにより若干差違が生じる場合がございます。

確認メールについて

当店ではお客様に2通のメール(1.ご注文時の自動返信メール 2.商品発送時)をお送りします。
但し、お客様がメール受信拒否やメール指定受信等の設定をされている場合には当店からのメールが正常に届かない場合がありますので、当店からのメールが受信できますよう予め設定変更をお願い致します。 (当店のドメインは piacche.com です)